Специалист центра отдельно встречается с родственниками, чтобы проанализировать ситуацию, помочь сформулировать конкретные факты (а не обвинения) и распределить роли в предстоящем разговоре. Мы учим, как говорить о чувствах («я боюсь», «мне больно») и о последствиях поступков, избегая оценок личности.